机器人租赁服务规则

机器人租赁服务规则

1. 适用范围

本规则适用于用户通过全球机器人Global-Robot平台提交机器人租赁订单，以及服务商通过平台提供设备、运输、安装调试、技术支持、回收和售后等服务的活动。

2. 商品与档期

服务商应如实发布机器人型号、配置、可租数量、租赁价格、押金、服务地区、可选技术服务及可用档期。用户应根据实际使用场景、日期、数量和服务地址选择租赁方案。

3. 订单与付款

用户提交订单后，应在页面提示的有效时间内完成付款。支付成功后订单进入履约准备阶段；超时未付款的订单可自动取消，已占用的设备档期将被释放。

4. 交付与验收

服务商应按订单约定时间和地址完成设备交付。需要安装、调试或技术人员服务的，应按所选套餐执行。用户应在交付时核验设备外观、数量、功能和配件，并按照订单流程确认验收。

5. 使用与保管

租赁期间，用户应按照产品说明和服务商指导规范使用设备，不得擅自拆卸、改装、转租或用于违法活动。因不当使用造成的损坏或损失，由责任方依法承担。

6. 改期、延租与取消

改期、延租或取消申请应通过订单页面提交。是否可以变更以及相关费用，以设备档期、服务商确认结果和订单实际履约阶段为准。

7. 归还与押金

租赁结束后，双方应完成设备归还和验机。设备及配件正常归还后，押金按照订单约定退回；如存在缺失、损坏或其他应扣费用，平台将根据证据和双方确认结果处理。

8. 售后与争议处理

履约过程中出现设备故障、交付异常或服务争议时，用户可通过订单售后入口提交问题和相关凭证。平台可依据订单记录、沟通记录、交付验收资料及其他有效证据协助处理。

9. 规则更新

平台可根据业务发展、法律法规及监管要求更新本规则。更新后的规则将在平台公布，并自公布或标明的生效日期起执行。